予約後のよくある質問

  • お問い合わせ

ログイン

よくある質問

  • ご予約
  • 会員登録
  • ポイント
  • お支払
  • 予約後
  • 変更
  • キャンセル
  • ご乗車
01. 予約をしましたがメールが送信されてきません。どうすれば良いですか?
Answer
メールはご入力いただいたメールアドレスに自動で即時送信しております。
メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
①メール受信制限(迷惑メール拒否設定など)をされている場合。 ⇒【@bus-sagasu.com】からのメールが受信できるように設定の上、再度お試しください。
②自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている場合。 ⇒迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。
③フリーメールご利用のお客様の場合。 ⇒別ページにてご説明しておりますのでこちら(フリーメールについて)をご確認下さい。 (フリーメールとは誰でも無料で利用できるメールアドレスで、大手検索サイトなどにより無料で提供されているE-mailサービスです。Yahoo!メール、Hotmail、Gmailなど)
④入力したメールアドレスが間違っている場合。 ⇒正しいメールアドレスを改めてご確認いただき、再度お試しください。特にスマートフォンご利用のお客様に間違いが多くございますのでご注意ください。
⑤メールアドレスが下記の条件に当てはまる場合。
※! # $ % & ' * + / = ? ^ ` { } ~ 左記の文字、記号を使用している場合。
※ . 左記のドットをメールアドレスの先頭か@の直前で使用している、または2個以上連続して使用している場合。
⇒不正なメールアドレスと認識されてしまい、メールがお手元に届かない可能性がございます。バスサガス事務局【050-3822-2640 / 営業時間:平日10時~14時】までお問い合わせください。

上記項目を全て確認して頂き、やはりメールが届かない場合は、恐れ入りますがバスサガス事務局までお問い合わせください。 バスサガス事務局【050-3822-2640 / 営業時間:平日10時~14時】
02. メールや乗車券を無くしてしまいました。
Answer
「予約・変更・取消」ページへ「メールアドレス」と「パスワード」でログインいただくと、現在までの予約全ての確認ができます。
「予約・変更・取消」タブから「メール再送」、「乗車券印刷/領収書印刷」タブから「乗車券印刷」が、それぞれ可能です。

メールを紛失し、ログインが不可能なお客様は、バスサガス事務局まで電話でお問い合わせください。メールの再送を承ります。
バスサガス事務局【問い合わせフォーム】
「乗車券印刷必須!!」のバスに関しましては、印刷したチケットを必ずお持ち下さい。お持ちいただかない場合、ご乗車出来ませんのでご注意ください。
購入時の領収証や身分証明書では乗車できません。
03. 乗車券は送られてくるのですか?
Answer
チケットは郵送されません。
インターネット上で「高速バス乗車券」として表示されますので、お客様ご自身で印刷してお持ちいただき、乗車時にご提示ください。
「WEB乗車券OK」のバスについては、乗車受付時にスマートフォン等で「高速バス乗車券」を画面で表示していただくことでもご乗車可能です。
「乗車券印刷必須!!」のバスに関しましては、印刷したチケットを必ずお持ちください。お持ちいただかない場合、ご乗車できませんのでご注意ください。
購入時の領収書や身分証明書では乗車できません。

「高速バス乗車券」は、バス会社の運送約款に基づき、お客様とバス会社間で結んだ運送契約を証するものです。印刷した「高速バス乗車券」は乗務員が回収を求めるまで大切に保管して下さい。「高速バス乗車券」の印刷・表示方法は以下のとおりです。

●パソコンの場合(最新のAdobe Readerをインストールしてご利用下さい)
1,「予約・変更・取消」ページへログイン後、「乗車券印刷 / 領収書印刷」タブを選択してください。
2,「画面に乗車券および領収書印刷が可能なご予約が一覧表示されますので、それぞれのご予約の「乗車券印刷」ボタンを押し、表示された「高速バス乗車券」を印刷して下さい。
●スマートフォン・各種タブレット端末の場合
1,「予約・変更・取消」ページへログイン後、「乗車券印刷 / 領収書印刷」タブを選択してください。
2,「画面に乗車券および領収書印刷が可能なご予約が一覧表示されますので、それぞれのご予約の「乗車券印刷」ボタンを押し、表示された「高速バス乗車券」をご提示下さい。
※乗車券は、ご乗車後においても係員が確認を求める場合がありますのでご注意ください。
●スマートフォン以外の携帯電話をご利用のお客様
大変恐れ入りますが、スマートフォン以外の携帯電話はシステム非対応となっております。
04. プリンターがなくて乗車券を印刷できません。なくてもいいですか?
Answer

「乗車券印刷必須!!」のバスに関しましては、必ず乗車券の印刷が必要です。印刷が不可能なお客様は「WEB乗車券OK」のバスをご選択ください。
購入時の領収証や身分証明書では乗車できません。
「WEB乗車券 OK」のバスの場合、スマートフォンなどの画面で乗車券をご提示いただければ、ご乗車可能です。

05. 予約成立状況はどうやって確認ができますか?
Answer
会員登録済みのお客様
「予約・変更・取消」ページへ「メールアドレス」と「パスワード」でログインいただくと、現在までの予約全ての確認ができます。
06. 高速バスは予約成立後、バス取扱の旅行会社などから連絡はありますか?
Answer

基本的に、予約成立後に主幹会社またはバスサガスからお客様へ連絡することはありません。
ただし、成立した予約の詳細(バス運行状況など)に対して確認事項がある場合などはこの限りではありません。
天候不良などによる運休の場合等、主幹会社よりご連絡を差し上げる場合もございますので、当日ご連絡の取れる、携帯電話での登録をお薦め致します。

Copyright © Evolable Asia Corp. All Rights Reserved.