新宿・横浜 ⇒ 南草津・京都鴨川・梅田 4列スタンダード（KBS00003）投稿NO1250クチコミ詳細

乗車日：2011/08/09
値段で選んだのが失敗でした。

乗車しようと係員の方に名前を言っても名簿にないと言われた。
どういうことだか確認取ってもらったらただ予約されてないと・・・
しかしこちらはバスサガスの方からちゃんと前日予約確認メールもらってるし、予約時のメールも印刷してきている。
それを見た係員の人が言った事がこの会社の酷さを表してると思う。

「我々はあなたと契約しているわけじゃないんですよ。私たち（高速バスツアーズ）は代理店であるバスサガスさんと契約しているために、あなたの方から代理店さんに連絡取ってみてください」

その後もその係員は代理店と連絡が取れない、我々は知らないの一点張り。
しかも盆前だったため満員で飛び入りでも乗れない状態（予約してたのに
こちらに何の落ち度もなかったので数人で攻め立てました。
10分ぐらい口論した結果、上司か何かに連絡し始めました。

出発時間ギリギリになってやっと話がついたのか、乗れますと趣旨を伝えに来た。
結局、東京駅発と新宿駅発の関西行のバスがあるのでそれらが合流する横浜まで適当な席に座って行って、そこで改めてちゃんとした席に移動しました。

バスはスリッパやタオルケットなどもあり普通でした。

いくら安いとはいえ、あそこまで酷い態度は人としてどうかと思った。
接客以前の問題。