• ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
総合評価
1.0 :
安全運転
1.0
バス設備
1.0
接客サービス
1.0
社内の清潔感
1.0
運行時間
1.0
乗車日:2015/04/10
スタッフのサービスの悪さにがっかりでした。
10日夜行バス。新宿駅西口で待ち合わせ場所がわからず、電話にて場所がわからず困っていることをお伝え。「とりあえずセンタービルに来てください」とだけ言われて、何とか受付終了時間ちょうどに待合室に到着。受付に間に合いバスに乗れると安心していると、すると「もうすぐバスが出るので急いで下さい!バス停はここから6分以上歩く」と言われ、とりあえず男性スタッフと走って外へ。最終受付ができればバスには乗れると思っていたのに。外に出るとバス停の紙だけ渡されて、場所を把握できていないのに、男性スタッフの案内はそこまで。この時点でサービス提供側の説明責任はないのかとも思いますが、とりあえず時間がないため走りました。地図にある通りまで来たところで出発時刻2分前。すぐ近くにバスはあるはずがわからず、電話にて道がわからないこと、今自分の位置を伝える。するとスタッフからは「あと2.3分はまだ停車してます。わからないと言われても来てもらわないと困ります」といわれ、すぐそこにいるのに、私の位置も伝えたのに道案内などはなし、「わからないなら、戻ってまたスタッフに聞くしかないですね」と言われました。すぐ近くにいるのに、一度戻って聞くようにと、絶対に間に合わない方法を言われました。他のお客さんがいるため、出発を遅らせることはできないことはわかっていますが、絶対に間に合わない方法を教えるスタッフはおかしいと思いました。お金を払っている乗客を乗せようという気がないと思います。乗せる気がないのにお金を取るなんて間違ってますよね?走れば間に合う場所にいるのだから口頭で道を教えてくれてもいいのではないでしょうか?そのための緊急連絡先があるのではないでしょうか?その後もう一度電話をしたのですが、以降出発してしまったのかもわからず、電話も応答しなくなりました。

バスがまだいるのかいないのかわからないまま、雨の中しばらくいろんなバスに声をかけて走り回りましたが、ダメでした。冷静になったあと、道を確認すると、本当にバス停が近く、間に合っていた場所にいたことに気づき、とても残念でした。
「待ってあげたいけど、申し訳ないが他のお客様のため待てない。」というような言い方なら理解できますが、言い方も「待ち合わせに間に合わないそっちが悪い」とでも言われてるような印象を受けました。
欲を言えば1度目に事前に迷って困っている電話をした時にも、バス停から遠いから間に合わないから急いで頑張ってきてほしいということを伝えて欲しかったし、少しでも多くの客にサービスを提供したい、バスに乗せられるようにスタッフ側もベストを尽くして欲しかったです。道に迷って遅れてる件はスタッフは知っていたはずですし、バス停のすぐ近くに客が1人迷っていることも知っているはず。スタッフの不親切な対応について、どのような指導をされているのか、ぜひ改善していただきたいと思いました。
この件は後日、別途問い合わせをしたいと考えています。

ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダードのクチコミ

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    kourin

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 3.0
      • 投稿日:2016/05/03
    • GW中の安いバスだけあってか、客層が若く、周囲の客のマナーの悪さを感じた。車内はフロントガラスを隠すカーテンなどがなかったので運転している道路がよく見えたのだが、それゆえに運転に不安を感じることが多くあった。時間的な問題もあったのだろうがカーブでの速度を出しすぎだった。  詳細を見る

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    だい

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 3.8
      • 投稿日:2016/03/16
    • 搭乗員が2人いたが、1人は発車早々寝てしまった上に、いびきがうるさく安心もできず寝ることもできませんでした。もっと仕事中という意識をもって欲しいです。   詳細を見る

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    taku

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 2.6
      • 投稿日:2016/02/13
    •  案内所は新宿駅地下から高層ビル方面で分かりやすかった。 でも、バスのシートベルトが壊れていたようだったし車内は狭かった。   詳細を見る

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    大森翔太

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 1.0
      • 投稿日:2015/11/20
    • 目立った目印も無いので土地勘の無い人には非常に見つけにくい集合場所だと思います。 私もすぐ近くにいるはずなのにどこが集合場所なのかわからず近くにいた他のバス停のスタッフに何度場所を聞いても簡単な説明しかされず見つけられませんでした。 チケットに書かれている電話番号・・・詳細を見る

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    ゲスト

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 3.6
      • 投稿日:2015/09/28
    • 値段通りだと思います。一点あげるなら、フロント側にカーテンがないので座席が前だと対向車等のライトが眩しいです。敏感な方はアイマスクが必要かもです。乗務員の方も丁寧なので良かったです。  詳細を見る

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    maki★

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 1.0
      • 投稿日:2015/07/07
    • 乗車当日、深夜というだけでも昼とは風景が変わり大雨のこともあって全く土地感がない者からすると看板もない目印もない集合場所を見つけることが出来ず、乗車出来ませんでした。 何の連絡もなく、時間が過ぎていましたが連絡したところ冷たい対応で電話を一方的に切られ、大変悲しか・・・詳細を見る

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    ルル

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 4.6
      • 投稿日:2015/07/06
    • 集合場所から実際の乗車場所までは少し距離があります。階段もあるのでスーツケースの重量が重い人は乗るまでの移動が少し大変です。またバスの中は足元が結構狭く横幅も広くはありません。そのためリクライニングもあまり倒せません。小柄な自分でも窮屈に思えるので身長のある人はか・・・詳細を見る

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    しんちゃん

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 3.4
      • 投稿日:2015/05/29
    • たまたまなのかアナウンスがハッキリ聞こえないしトイレの案内が分かりにくかった。 寝ているから仕方ないのですがもう少しアナウンスしてもいいと思います。 その他は親切にしてくださいましたので不満はないです。  詳細を見る

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    やこちゃん

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 1.0
      • 投稿日:2015/04/12
    • スタッフのサービスの悪さにがっかりでした。 10日夜行バス。新宿駅西口で待ち合わせ場所がわからず、電話にて場所がわからず困っていることをお伝え。「とりあえずセンタービルに来てください」とだけ言われて、何とか受付終了時間ちょうどに待合室に到着。受付に間に合いバスに乗れ・・・詳細を見る

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    tomo

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 5.0
      • 投稿日:2015/04/02
    • 安全運転で安心してゆっくり眠ることが出来ました。前方にカーテンをしてくれているので対向車の明かりも気にならず、説明も静かで眠りやすい環境を作って下さり良かったです。  詳細を見る

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    サム

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 5.0
      • 投稿日:2015/01/25
    • バス運転手の運転技術、バス添乗員の対応はまったく問題なく、非常に好感度が持てた。しかしながら、集合時刻(出発時刻でじゃない)に約5分程度遅れる可能性があったため、前もって、バス会社(と思われるサイト(正確にいうと、サイト上の乗車券)に連絡先記載の一次請け対応の電話・・・詳細を見る

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    ゲスト

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 4.4
      • 投稿日:2015/01/22
    • 直前に予約したこともあって、隣が空席でトイレ無し昔タイプのバスの後ろ2席を使用させてもらいました。 それもあってか、ゴーゴーライナー往路の東京-京都間それほど疲労感なく乗車することができました。 平日でこれほど格安なバスを同区間で乗るのは初めてだったので、あまり期・・・詳細を見る

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    ゲスト

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 3.2
      • 投稿日:2014/11/01
    • 乗車後の車内アナウンスでリクライニングシートの使用制限された(少ししか倒してはいけないと)ことにビックリした。休憩時に後ろの方が出にくいからという理由は理解できるが、その時にリクライニングシートを戻せは済むことではないだろうか?出来るだけ倒して眠りたかったがそのアナ・・・詳細を見る

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    みやん

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 3.4
      • 投稿日:2014/10/21
    • 値段が安いのでまぁまぁ満足ですが前のガラスのところにもカーテンがあればなと思いました。  詳細を見る

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    ジャスミン

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 4.4
      • 投稿日:2014/09/25
    • 搭乗手続きの場所から、バス乗車までの距離がけっこうかかった。階段のアップダウンが多く、トランクケースを持っていた私にはちょっときつかった。 運転手さんも親切で、バスの乗車席も広くて快適でした。乗車後すぐに消灯してたので、ゆっくり眠ることができた。価格も安くてよかった。  詳細を見る

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    ryoko

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 3.8
      • 投稿日:2014/04/14
    • 行きより安くで乗れました。 SA毎に降りる方が通路側に、寝っぱなしの人が窓側になるように予約できるなら、次回の利用も考えますー。  詳細を見る

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    yukari

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 4.6
      • 投稿日:2014/02/17
    • 足元のスペースがとても広く、のびのびと過ごせました。通常の夜行バスと違い、運転席部分と客席部分を隔てる遮光カーテンがなかったため、フロントガラスからの光がもろに入っており前方の席の方は眩しかったかもしれません。(私は最後列より2番目だったのであまり気になりませんで・・・詳細を見る

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    みな

    • ゴーゴーライナー 新宿 → 大阪 4列スタンダード
      • 5.0
      • 投稿日:2014/01/03
    • スタンダードなのに足元すごく広くて、運転手さんもすごく優しくて丁寧ですごく良いバスでした!!  詳細を見る

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