お支払いについてのよくある質問

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よくある質問

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01. どのような支払方法がありますか?
Answer

支払方法は、「現金決済(コンビニ等)」「カード決済」のいずれかを ご指定ください。どちらの決済方法でも、お支払いに当たって乗車料金の他に手数料等はございません。
便によっては、クレジット決済のみの便、直前ご予約の場合はクレジット決済のみの便もございます。ご予約の際、詳細画面でご確認ください。
なお、入金期限を過ぎても決済を確認できない場合は、自動的に予約を取り消させていただきますのでご了承ください。

02. 現金決済(コンビニ等での支払い)について詳しく教え てください。
Answer

コンビニエンスストア、Edy/Edy モバイル、ネットバンクでのお支 払いには「受付番号」と予約時にご指定された「電話番号」が必要です。 「受付番号」は「バスサガス受付番号」とは別の番号になりますので、【ご予約受付確認】メール内にあるURL よりアクセス頂き決済専用確認 画面よりご確認下さい。
また、各現金決済で端末操作方法などが異なりますので、詳しくはこちら(お支払い方法ページ)をご覧ください。

ご入金期限はご予約日により、以下の通りとなります。

予約が出発日より8日以上前 予約日から起算して4日目の23:00
予約が出発日より7~3日前 予約日から起算して3日目の23:00
予約が出発日より2日前 出発日前日の 23:00
予約が出発日前日および当日 出発時間の2時間前まで

ご入金期限までにご入金を確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。また、入金期限を延ばすことはできませんので、予めご了承ください。

03. コンビニ支払い番号がわかりません。
Answer

【ご予約受付確認】メール内にあるURL よりアクセス頂き決済専用確認画面よりご確認下さい。
※バスサガス受付番号とコンビニでの支払いに必要な受付番号は異なりますので、ご注意ください。

04. いつまでにコンビニで支払えばいいですか?
Answer

予約日によって、支払い期限が異なります。
出発日当日が支払い期限の場合、出発の2 時間前までにお支払い下さい。

05. クレジットカード決済について詳しく教えてください。
Answer

予約手続画面でクレジットカード情報を入力して決済してください。利用可能なクレジットカードはVISA・Master・JCB・AMEX・Dinersです。
※引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。
※既に決済が完了したクレジットカード情報を変更することはできません。予約成立時点でご利用のクレジットカードへ既に請求がかけられています。
※ショッピングカートでのお支払い1 回に対して、決済は1 度限りとなります。ショッピングカートでまとめて1 回で支払う予約を複数名が利用する場合でも、利用できるクレジットカードは1 枚のみで、複 数のクレジットカードを利用することはできません。

06. 領収書の発行はできますか?
Answer

マイページ(予約・変更・取消)から、バスサガス受付番号ごとに領収書の印刷が可能です。
印刷可能なパソコン等から下記の通りお手続きください。

1,「予約・変更・取消」ページへログイン後、「乗車券印刷/領収書印刷」タブを選択してください。
2,画面に領収書印刷が可能なご予約が一覧表示されますので、それぞれのご予約の「領収書印刷」ボタンを押し、宛名のご名義をご指定の上、表示された「領収書」を印刷して下さい。

※原則として郵送での領収書発行にはご対応致しかねておりますのでご了承ください。

07. コンビニで領収書しか貰えませんでしたが、チケットはどうすれば貰えますか?
Answer
コンビニではチケットは発行されません。
チケットはインターネット上で「高速バス乗車券」として表示されますので、お客様ご自身で印刷してお持ちいただき、乗車時にご提示ださい。
「WEB 乗車券OK」のバスについては、乗車受付時にスマートフォン等で「高速バス乗車券」を画面に表示していただくことでもご乗車可能です。
「乗車券印刷必須!!」のバスに関しましては、印刷したチケットを必ずお持ち下さい。お持ちいただかない場合、ご乗車出来ませんのでご注意ください。
購入時の領収証や身分証明書では乗車できません。
08. 支払い期限が過ぎてしまいました。
Answer

お支払い期限を過ぎてもご入金を確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。
お支払い期限の延長は対応いたしかねます。このため一度お支払い期限を過ぎてしまい取り消しとなると、ご乗車をご希望の場合は、新たにご予約を取り直していただくこととなります。
その際の残席保証は致しかねますのでご了承ください。
また、自動キャンセル後にキャンセルになった受付番号を使ってご入金をいただいても、ご乗車は出来ませんのであらかじめご了承ください。

09. 支払方法の変更は可能ですか?
Answer

決済方法のご変更は承っておりません。
未入金の現金決済からカード決済に変更をご希望の場合は、一旦ご予約をキャンセルしていただき、再度カード決済にてご予約ください。

10. キャンセルになっている予約でも、後からその番号を使ってコンビニで支払い出来れば、乗車出来ますか?
Answer

キャンセルになった時点で、座席の確保は解除されていますので、後から支払ってもご乗車できません。キャンセルになっている予約の受付番号を使ってご入金が出来たと致しましても、座席の確保は致しかねます。
キャンセル後にご入金になり、ご乗車出来なかった際のお支払い済み料金につきましては、ご返金の振込手数料はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。

11. クレジット決済時のカード情報は、一度入力すれば保存され、次回以降予約の際は、自動的に処理されますか?
Answer

カード情報は、セキュリティの観点から保持されません。お手数ですが、毎予約ごとにご入力下さい。

12. 直接バスサガスに行って支払う事は出来ますか?
Answer

弊社では直接の支払いは受け付けておりません。お支払は、コンビニ等での現金決済か、クレジットカード決済のみとなっております。

13. バスサガスで予約した乗車券をSuica で決済(支払) することはできますか
Answer

Suica、モバイルSuica の支払いは受け付けておりません。指定のコ ンビニエンスストア、Edy/Edy モバイル、ネットバンクでのお支払いのみとなっております。詳しくはこちら(お支払い方法ページ)をご参照ください

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